Zelená Linka pro provozovatele casin a heren Magic Planet | Magic Planet

Vážení obchodní přátelé,

počínaje dnešním dnem   15. 8. 2011 uvádíme v rámci zkvalitnění poskytovaných servisních služeb do provozu zelenou linku pro hlášení závad. Číslo bezplatné zelené linky je 800 130 130. Věříme, že bude tato nová služba přínosem jak pro Vás, tak i pro nás, a že si rychle zvyknete ji využívat. V této souvislosti Vás chceme požádat, aby veškeré závady, které se vyskytnou ve vaší provozovně, byly po tomto datu hlášeny na níže uvedené číslo zelené linky a nikoli na servisní telefon nebo přímo jednotlivým technikům, jak jste byli doposud zvyklí.

Hovory na zelené lince budou přijímat proškolení pracovníci, kteří se budou snažit Vám, tak jako doposud, pomoci po telefonu odstranit drobné potíže, které svou povahou nebudou vyžadovat servisní zásah. Závady můžete hlásit na číslo zelené linky denně od 7:00 do 22:00 hodin. Po této hodině přijme Vaše hlášení záznamník, kde si zprávu ráno vyzvednou pracovníci zelené linky a ihned ji předají k řešení.  V případě, že bude servisní výjezd nutný, předá automaticky pracovník zelené linky veškeré potřebné informace včetně kontaktu na Vás servisnímu technikovi, který působí v regionu, kde se nachází Vaše provozovna, tento pak po dohodě s Vámi přijede závadu odstranit. Závady, které budou nahlášeny do 12:00, garantujeme odstranit, pokud nenastane nějaká mimořádná situace, ještě ten den. Hlášení, která přijme zelená linka po tomto čase, pak budou vyřešena do 24 hodin.

Protože nám velmi záleží na tom, abyste byli s kvalitou našeho servisu spokojeni, budou pracovníci zelené linky průběžně, namátkovými telefonickými dotazy, zjišťovat, zda byla hlášená závada odstraněna včas a proběhlo vše podle Vašich představ. Tato nová služba, spolu s dalšími opatřeními, které v současné době zavádíme, nám mají umožnit zejména zrychlení a zefektivnění práce servisního oddělení. Vše je zacíleno tak, aby se odstranily případné nedostatky, které se v minulosti občas mohly vyskytovat. Pevně věříme, že se nám podařilo Vám objasnit důvody, které byly impulzem k zavedení zelené linky, a že tato nová služba bude do budoucna sloužit pouze k Vaší spokojenosti.

Číslo zelené linky : 800 130 130

Provozní doba : 7:00 – 22:00 hodin